美团闪购联合茅台酱香酒、汾酒、洋河、古井贡酒、剑南春、西凤、今世缘、郎酒、水井坊等十余家头部白酒品牌,推出即时零售行业首个白酒全链路保真体系,覆盖售前、配送、售后全流程,保障正品消费体验。
售前环节,官方严选店铺“美团名酒行”已在全国上线送前实拍返图服务。高价值白酒发货前,商家向用户发送商品实拍图及唯一编码,提醒收货时核对,防止调包,便利售后申请。其他酒类连锁商家正陆续接入该功能。
配送环节,美团名酒行与美团歪马送酒推出“保真送”服务。歪马送酒升级举措包括:出库时将酒水装入专业“安心包”,使用唯一编码的一次性“安心扣”上锁,确保配送过程不被掉包,保障最后一公里安全。
售后环节,平台通过全链路资质验证和正品保证金机制,推行“假一赔十”服务承诺。带有“假一赔十”标识的白酒,消费者可依据验真结果申请赔付。
美团闪购还在部分城市试点“白酒鉴定”服务,联合中轻检验认证有限公司等机构提供名贵白酒外观鉴定。平台将对接白酒品牌官方鉴定网点资源库,建立线上化寄送鉴真流程。消费者收货后如有疑虑,品牌可提供72小时鉴真服务并出具检测结果,鉴定结果与平台赔付体系衔接。
此次白酒保真体系建设是2025年5月推出的“安心闪购”计划在白酒领域的落地。百余家品牌零售商与本地实体商家参与该计划,旨在构建全流程服务保障体系。头部白酒品牌持续深化与美团闪购合作,推进品牌直营与正品保障生态建设。
贵州茅台酱香酒营销有限公司近期与美团闪购启动深度合作,在官方授权店入驻基础上,共建正品联盟,提升知识产权保障水平。目前,茅台、汾酒、古井贡酒、洋河等品牌官方授权店已上线运营,平台显著展示认证标识,提供“品牌官方授权+30分钟送达”服务。
针对售卖中高端白酒的非连锁店铺,美团闪购要求全量门店缴纳保证金,并与品牌方共享售假门店信息及假货识别模型,对售假行为扣除保证金,协同完善假货、假店的识别与处置能力,提升市场净化度,降低消费者鉴别门槛与决策风险。
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